Fuhrparkmanagement Software - Ein Blick hinter die Kulissen
Das Herzstück der persönlichen Kundenbetreuung
Getyourdrive ist ein 2018 gegründeter Mobilitätsdienstleister, der sich auf das professionelle Fuhrparkmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Mit wachsender Kundenzahl und steigendem Verwaltungsaufwand wurde deutlich, dass die bisherigen manuellen Prozesse nicht mehr effizient genug waren. Ziel war es, die Verwaltung zu digitalisieren, um sowohl die internen Abläufe zu optimieren als auch den Kundenservice zu verbessern.
Gemeinsam mit aquilliance entwickelte Getyourdrive eine interne Fuhrparksoftware auf Salesforce, die die Basis für das B2B-Kundenportal „Mobility Hub“ darstellt. Das Portal wurde speziell für die Bedürfnisse von Geschäftskunden konzipiert und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche sowie umfangreiche Self-Service-Funktionen. Kunden können Fahrzeuge verwalten, Vertragsinformationen einsehen und Kosten transparent nachverfolgen. Die Integration von Drittanbietersystemen ermöglicht eine nahtlose Anbindung externer Services, wodurch zusätzliche Mehrwerte geschaffen werden. Über zahlreiche Schnittstelllen werden relevanten Daten der Drittanbieter-Tools in Salesforce übertragen und im Mobility Hub auf einer Plattform sichtbar gemacht.
Der Mobility Hub bietet zahlreiche Funktionen, darunter übersichtliche Fahrzeug- und Nutzerlisten, detaillierte Kostenübersichten, Vertragsmanagement sowie flexible Filter- und Suchoptionen. Kunden können viele Prozesse selbstständig durchführen, was den administrativen Aufwand für beide Seiten erheblich reduziert. Die Automatisierung von Standardprozessen sorgt für eine deutliche Effizienzsteigerung und minimiert Fehlerquellen.
Durch die Einführung des digitalen B2B-Kundenportals konnte Getyourdrive die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen und interne Ressourcen entlasten. Die Lösung ist skalierbar und bildet eine zukunftssichere Basis für weiteres Wachstum. Die enge Zusammenarbeit mit aquilliance ermöglichte eine passgenaue Umsetzung der Anforderungen. Insgesamt profitiert Getyourdrive von einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit, einer höheren Servicequalität und einer nachhaltigen Digitalisierung der Geschäftsprozesse.
